Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"Nền tảng" bao gồm trang web 678new.lat, các ứng dụng di động (nếu có), giao diện lập trình ứng dụng (API) và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác do 678new vận hành nhằm cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các hình thức giải trí có thưởng khác.

"Người dùng" hoặc "Hội viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản trên Nền tảng và được 678new chấp thuận. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hội viên không phân biệt phương thức truy cập — máy tính để bàn, điện thoại di động hay máy tính bảng.

"Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng, được tính theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng Nền tảng 678new, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là độ tuổi tối thiểu do 678new quy định — chỉ dành cho người đã trưởng thành.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ toàn cầu hoặc các chương trình hạn chế cá cược do chính bạn hoặc người giám hộ hợp pháp đăng ký trước đó.
• Không cư trú tại các vùng lãnh thổ mà việc truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và không mang danh tính giả mạo.

678new có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách đề nghị hội viên cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu). Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 678new. Việc tạo thêm tài khoản phụ — dù dưới bất kỳ hình thức nào — bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 678new nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email liên lạc).

Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục có thể bị phân loại là "tài khoản ngủ đông". 678new sẽ thông báo qua email đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp xử lý số dư nào đối với tài khoản ngủ đông.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

678new chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán được chỉ định, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng hợp tác khác). Hạn mức và thời gian xử lý cụ thể của từng phương thức được nêu trong phần Hướng dẫn thanh toán trên Nền tảng.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được gửi thành công, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian trong ngày. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng 678new cam kết thông báo rõ lý do.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với tên đăng ký hội viên trên 678new.
• Số tiền rút tối thiểu trong một lần giao dịch là 200.000 VNĐ.
• 678new có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi được quy đổi thành tiền mặt rút ra ngoài.

Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình giao dịch do người dùng tự chịu, trừ khi có thông báo khác từ 678new.

5. Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt và xác nhận thành công trên Nền tảng đều có giá trị pháp lý ràng buộc. Người dùng không được huỷ hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận, đặc biệt khi sự kiện liên quan đã bắt đầu diễn ra.

678new có quyền huỷ, điều chỉnh hoặc xét lại kết quả cược trong các tình huống sau:

• Tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc nguồn dữ liệu của nhà cung cấp.
• Sự kiện bị hoãn, tạm dừng hoặc huỷ bỏ theo quyết định của ban tổ chức.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, dàn xếp tỷ số hoặc thao túng kết quả ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của sự kiện.
• Lỗi hệ thống hoặc gián đoạn kết nối làm ảnh hưởng đến quá trình xử lý cược.

Kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu thể thao uy tín mà 678new hợp tác. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình thưởng của 678new — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp tiền và các ưu đãi sự kiện — đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng đi kèm từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi chương trình thưởng áp dụng một hệ số vòng cược (wagering requirement) nhất định. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10 nghĩa là người dùng cần đặt tổng cộng 5.000.000 VNĐ hợp lệ trước khi rút.
• 678new có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối xứng với mục đích "rửa thưởng".
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• 678new bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có cam kết cụ thể khác đi kèm chương trình đó.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng 678new:

1. Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo để đăng ký.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quy trình cá cược.
3. Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc điều kiện bất thường của hệ thống nhằm thu lợi bất chính.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho các giao dịch tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Đặt cược đối xứng (tức đặt đồng thời hai chiều trái ngược) nhằm lách điều kiện khuyến mãi.
6. Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác sử dụng.
7. Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc gây hại đến uy tín của 678new và người dùng khác qua các kênh liên lạc của Nền tảng.
8. Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc cấu kết với các bên liên quan nhằm ảnh hưởng đến tính công bằng của sự kiện.

Vi phạm bất kỳ điều nào kể trên có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm liên quan đến hành vi phạm pháp.

8. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

678new thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng được công bố trên Nền tảng. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý để 678new thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của hội viên.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, khuyến mãi và các cập nhật dịch vụ (với sự đồng ý của người dùng).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo có liên quan.

678new cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được người dùng đồng ý hoặc pháp luật yêu cầu. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

678new cung cấp Nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. Chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động ở mức cao nhất nhưng không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi nhà cung cấp hạ tầng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Kết nối internet không ổn định từ phía người dùng dẫn đến mất cược hoặc chậm xử lý giao dịch.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng sơ suất trong bảo mật.
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của Nền tảng tại một số địa phương nhất định.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 678new đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm khiếu nại phát sinh.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 678new qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư hợp lệ trong tài khoản.

678new bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản đơn phương, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có bằng chứng về hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Nhận yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm và không thể xác minh danh tính chủ sởhữu hợp lệ.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư tiền thưởng và các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị tự động thu hồi. Số dư tiền mặt hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình nội bộ của 678new.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

678new có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho hội viên qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc cửa sổ thông báo khi đăng nhập.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thông báo có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ thay đổi mới. Nếu không đồng ý với nội dung sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này, đội ngũ hỗ trợ 678new luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên Nền tảng — phản hồi trong vòng 1 phút.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi thông thường trong vòng 12 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ kỹ thuật chuyên biệt, hoạt động 24/7.

Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra nội bộ, 678new cam kết cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Chúng tôi xử lý mọi phản ánh một cách công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của hội viên.

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và chịu sự điều chỉnh theo các nguyên tắc chung của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải thân thiện giữa các bên.